La recherche utilisateur (ou recherche UX) permet d’avoir une bonne compréhension de vos usagers, leurs besoins, leurs habitudes d’usage et leurs motivations. C’est une étape essentielle dans le processus de conception et de développement de produits et de services numériques centré sur les usagers. La recherche utilisateur est inclusive, elle cherche à comprendre les besoins de tous les usagers dans le but de leur proposer la meilleure expérience utilisateur possible lorsqu’ils ou elles utilisent un service ou un produit numérique.
Exploration
Entretien
Observation
Sondage
Journal de bord
Tri de cartes
Evaluation
Atelier idéation (créativité)
Test utilisateur
Tri de cartes
Amélioration continue
Données analytiques
A/B testing
Avis (satisfaction)